0
CRM PARA DIRECTIVOS

CRM PARA DIRECTIVOS

ANDERSON / KERR

21,00 €
IVA inclós
No disponible, consulti'ns
Editorial:
MCGRAW HILL TEXT
Any d'edició:
2004
ISBN:
978-84-481-3915-5
Pàgines:
208
Col·lecció:
VARIAS
21,00 €
IVA inclós
No disponible, consulti'ns
Afegir a favorits

Prólogo. La gestión de relaciones con el cliente no es una alternativa. Perfil de servicio/venta al cliente. Gestión de perfil de servicio/venta al cliente. Selección de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes. Gestionar y compartir los datos de los clientes. Herramientas para recopilar información de los clientes. Contratos de nivel de servicio. Comercio electrónico: las relaciones con los clientes en Internet. Gestión de relaciones en caso de conflicto. Combatir la autocomplacencia: The Seven Year Itch en las relaciones con los clientes. Reinicializar la estrategia de gestión de relaciones con los clientes. Índice

Aunque los mercados cambien, la gestión eficaz de las relaciones con los clientes continúa siendo indispensable para conocer a los clientes, comprender sus deseos y necesidades, y establecer relaciones a largo plazo mutuamente beneficiosas. CRM para directivos le enseñará a diseñar un enfoque sensible, flexible y personalizado de la gestión de las relaciones con los clientes.

Articles relacionats

  • EM DIC GOA 8 - WELCOME, GOA
    EM DIC GOA 8 - WELCOME, GOA
    TIRADO, MÍRIAM
    Ja és aquí la vuitena entrega de «Em dic Goa», la sèrie juvenil que ha captivat més de 200.000 joves lectors i lectores! Per fi anem a Anglaterra! Quines ganes de conèixer la Lindsey, però és la primera vegada que vaig en avió i em moro de por! A més a més, el Bruno no ha pogut venir i jo, encara segueixo pensant en el Klaus, estic feta un embolic perquè amb el Leo tot és tan f...
    Disponibilitat inmediata

    16,95 €

  • MARE TE UNA MALALTIA INVISIBLE, PERO JO LA VEIG!, LA
    MARE TE UNA MALALTIA INVISIBLE, PERO JO LA VEIG!, LA
    PELLEGRINI, TAMARA
    Hi ha dolors invisibles que pesen com a lloses Com li passa a mamà amb la Croni, la seva malaltia invisible. Jo soc l'única que la veu. Intento espantar-la per tots els mitjans perquè la deixi en pau. Però al final he comprès que el que haig de fer és una altra cosa. Acompanya'm i t'ho ensenyo. Poètic àlbum que presenta amb calidesa i humanitat la relació entre una nena i la se...
    Disponibilitat inmediata

    16,00 €

  • NO ENS AGRADEN ELS NENS!
    NO ENS AGRADEN ELS NENS!
    DUBISY, LUCILLE
    Un àlbum divertidíssim on els nens iles nenes no són pas els angelets que diuen ser i els monstres ja en tenen prou! Els nens criden molt, són lletjos, fan pudor... Postser ningú no se n'havia adonat fins ara, però és prou evident per a tres petits monstres que estan ben decidits a fer-se escoltar. Perquè a ells, i ho diuen de debò, no els agraden els nens! ...
    Disponibilitat inmediata

    13,95 €

  • ASESINATO EN FAMILIA
    ASESINATO EN FAMILIA
    HUNTER, CARA /  
    DE LA AUTORA BESTSELLER MUNDIAL, EL THRILLER MÁS INNOVADOR DEL MOMENTO NO LEERÁS NADA IGUAL ¿Quién mató a Luke Ryder Un asesinato. Seis expertos. Un caso sin resolver hasta ahora. Bienvenidos a Tristemente célebres, el programa de televisión que se ocupa de asesinatos no resueltos. Dos décadas después, la familia marcada por la tragedia vuelve a estar bajo los focos. Seis exper...
    Disponibilitat inmediata

    19,90 €

  • CONTES CURTS PER APRENDRE A LLEGIR
    CONTES CURTS PER APRENDRE A LLEGIR
    DONAT, MARC
    Aquest és un llibre de contes curts pensat per afavorir la lectura autònoma dels infants que comencen a llegir. Cada doble pàgina presenta el text d'una manera breu i escrit en dues modalitats de lletra: de pal i lligada. Al final de cada conte hi trobareu la versió explicada d'una manera més detallada. La recopilació dels contes i faules és: La llebre i la tortuga, La guineu i...
    Disponibilitat inmediata

    17,95 €

  • CONTES I LLEGENDES DEL MÓN
    CONTES I LLEGENDES DEL MÓN
    FABREGAT, CHIKI
    Per què hi ha quatre estacions Per què els ocells són de colors diferents Quin és l'origen dels somnis Per què és salat el mar Els humans ens vam fer aquestes preguntes i moltes més fa moltíssims anys i, a través de la imaginació, ens vam inventar contes i llegendes plens a vessar de màgia i fantasia per explicar els enigmes del món. En aquest llibre trobaràs un recull de les l...
    Disponibilitat inmediata

    19,95 €

Altres llibres de l'autor

  • PONIENDO OTRAS MIRADAS A LA ADOLESCENCIA
    PONIENDO OTRAS MIRADAS A LA ADOLESCENCIA
    ANDERSON
    Las personas adolescentes en su tránsito hacia la vida adulta atraviesan por una serie de dificultades y riesgos, unos comunes a todas y otros específicos de colectivos que están en una situación de mayor vulnerabilidad. Muchos de los factores que influyen sobre estas dificultades son comunes a todas ellas, pero las transformaciones sociales y los avances tecnológicos están hac...
    No disponible, consulti'ns

    9,62 €

  • WRONG MAN,THE
    WRONG MAN,THE
    ANDERSON
    Descatalogat

    3,91 €

  • A YEAR GY THE SEA
    A YEAR GY THE SEA
    ANDERSON
    No disponible, consulti'ns

    13,10 €

  • SECRETO DE LAS ABEJAS
    SECRETO DE LAS ABEJAS
    ANDERSON
    No disponible, consulti'ns

    15,00 €

  • ESTADO ABSOLUTISTA
    ESTADO ABSOLUTISTA
    ANDERSON
    La naturaleza política del absolutismo ha sido frecuente tema de controversia dentro del materialismo histórico. Prosiguiendo el análisis iniciado en Transiciones de la Antigüedad al feudalismo, Anderson sitúa a los estados absolutistas de los comienzos de la Edad Moderna sobre el telón de fondo del anterior feudalismo europeo. En la primera parte de la obra se analizan las e...
    No disponible, consulti'ns

    24,90 €

  • LANGUAGE ORGAN
    LANGUAGE ORGAN
    ANDERSON
    No disponible, consulti'ns

    27,90 €