Prefacio. I. Introducción. II. Tareas, procesos de negocio y sistemas de valor. III. La innovación de procesos en España: Algunos casos concretos. IV. Innovación no radical: Mejora continua y gestión de la calidad total. V. Innovación radical y reingeniería de procesos.VI. Resstructuración de sectores: Mercados electrónicos y cooperación estratégica. VII. Cambio y aprendizaje: Refinando el marco conceptual. VIII. La implantación del cambio. IX. Nuevas formas organizativas. Implicaciones para la dirección."
Esta obra plantea cómo responder a los desafíos empresariales actuales a través de los procesos de cambio, radicales o no, en los propios procesos de negocios. Y plantea también las implicaciones de las respuestas en la organización de las empresas, sus personas y grupos, y los procesos de aprendizaje que conllevan. El enfoque adoptado es doble: de un lado se describe la teoría correspondiente, adaptándola a la realidad, y por otro, los autores desarrollan un proyecto de investigación que consiste en estudiar en profundidad una serie de casos reales de cambio/innovación para, contrastados con la teoría, servir de ayuda al planteamiento de programas de cambio adecuados a cada situación, así como a diseñar planes de acción para implantarlos.Premio Joan Sardá Dexeus 2ª edición, concedido por el Colegio de Economistas de Cataluña, al mejor libro de Empresa 1997, mejor libro de Economía 1997 y mejor artículo periodístico 1997.
