0
  1. Inicio
  2. Ciencias
  3. Economia
  4. LA PREGUNTA DECISIVA
LA PREGUNTA DECISIVA

LA PREGUNTA DECISIVA

REICHELD

25,00 €
IVA incluido
No disponible, consultenos
Editorial:
DEUSTO
Año de edición:
2007
Materia
Economia
ISBN:
978-84-234-2461-0
Páginas:
185
25,00 €
IVA incluido
No disponible, consultenos
Añadir a favoritos

El experto en fidelidad de clientes Fred Reichheld explica en este libro cómo convertir a los clientes en prescriptores de la empresa para que, gracias a ello, la organización se incremente el beneficio y asegure el crecimiento. Con este fin, desarrolla el llamado “Índice de Preescriptores Neto” (IPN), que es una herramienta que mide las relaciones cliente-empresa, tomando como punto de partida una simple pregunta: ¿nos recomendaría usted  a un amigo?

Artículos relacionados

  • PARE RIC, PARE POBRE
    PARE RIC, PARE POBRE
    KIYOSAKI, ROBERT T.
    EDICIÓ 25è ANIVERSARI, AMPLIADA I ACTUALITZADA El llibre de finances personals número 1 a tot el món, el manual de Robert T. Kiyosaki que ensenya les persones a fer-se milionàries. MÉS D'1.500.000 D'EXEMPLARS VENUTS Una nova edició revisada i actualitzada del best-seller que va revolucionar la manera d'entendre les finances personals. Les premisses que Robert T. Kiyosaki va e...
    Disponibilidad inmediata

    22,90 €

  • APRENDE A GASTAR
    APRENDE A GASTAR
    DAYZ, CRISTINA
    La experta en finanzas personales Cristina Dayz te anima a preguntarte por qué gastas lo que gastas, te enseña cómo poner tu dinero a trabajar y te ayuda a conseguir la Tranquilidad Financiera. Un libro de finanzas para que no te vendan la moto (a no ser que de verdad la quieras comprar).¿Por qué gastas lo que gastas? ¿Por qué el 70% de la gente a la que le toca la lotería se ...
    Disponibilidad inmediata

    21,90 €

  • ENTRE EL PARADÍS I L'APOCALIPSI
    ENTRE EL PARADÍS I L'APOCALIPSI
    SALA I MARTÍN, XAVIER
    Una lectura apassionant per descobrir totes les respostes als reptes de la intel·ligència artificial. Què és la intel·ligència artificial? Ens obrirà les portes d'un paradís on els ordinadors ens faran la vida més fàcil? O acabarà amb el món que coneixem? Les idees científiques, tecnològiques i socials són el motor del progrés de la humanitat, com s'explica a De la sabana a Mar...
    Disponibilidad inmediata

    24,90 €

  • INDEPENDENCIA FINANCIERA: DE LA A A LA Z
    INDEPENDENCIA FINANCIERA: DE LA A A LA Z
    HERNÁNDEZ, GREGORIO
    ¿Y si de verdad pudieras conseguir la libertad financiera? Por Gregorio Hernández, el divulgador de bolsa best seller con 100.000 unidades vendidas en España. Todos aspiramos a ser financieramente exitosos. A disfrutar de más tiempo libre, a tener mayores ingresos y, en definitiva, a no depender de un trabajo para vivir. Sin embargo, nuestra educación en el campo económico sie...
    Disponibilidad inmediata

    21,90 €

  • DE LA SABANA A MART
    DE LA SABANA A MART
    SALA I MARTÍN, XAVIER
    Com funciona el cervell? Què és la intel·ligència? Quines són les idees que han transformat el món? Una història apassionant de la humanitat a través de les idees científiques, tecnològiques i socials que ens han permès assolir nivells de prosperitat colossals. Un homenatge a les 10.000 generacions que hem necessitat per poder fer el viatge des de viure amb els lleons a la sa...
    Disponibilidad inmediata

    24,90 €

  • L'ECONOMIA DE LES DESIGUALTATS
    L'ECONOMIA DE LES DESIGUALTATS
    PIKETTY, THOMAS
    La desigualtat és el problema que defineix els nostres temps i essencialment és la conseqüència de la concentració del capital en unes poques mans. Com es pot establir una redistribució de la riquesa més justa i eficaç? L’economia de les desigualtats és una anàlisi brillant, lúcida i rigorosa dels mecanismes socioeconòmics que les provoquen i demostra que l’actual augment de la...
    Disponibilidad inmediata

    12,50 €