Muchas más personas de lo que podría pensarse se sentirán identificadas con Susana, la protagonista que a lo largo de estas páginas aprende a expresar su indignación por un mal servicio, a devolver un producto defectuoso o a emitir opiniones con claridad y determinación. Aunque de hecho es muy útil también para los varones, este libro está pensado especialmente para mujeres: por un lado, su tendencia a ?mantener la paz? y no provocar conflictos suele inclinarlas a eludir la protesta, la queja y la negativa; por otro, la inseguridad y el menoscabo de la autoestima, problemas más agudizados en el mundo femenino que en el masculino, inhiben su capacidad de verbalización. Aún en el siglo XXI, miles de mujeres delegan en los hombres que las rodean (padre, marido) la misión de transmitir sus propios sentimientos, pensamientos y deseos.
¿Has dicho algo, Susana? ofrece, mediante tests, ejercicios, anécdotas y consejos, un equipo de herramientas para valerse por sí misma en el ámbito de la comunicación y generar el círculo virtuoso de discurso más eficaz-mayor confianza: ?No siempre es necesario sentirse de cierta manera para hablar de cierta manera?, indica la autora. ?También es posible invertir los términos de la ecuación y aprender a hablar mejor para sentirse mejor.?
Gracias a esta guía, las lectoras ?ya sean amas de casa, profesionales, empresarias, maestras, jefas o empleadas? obtendrán las habilidades de:
· decir no sin sentirse culpables;
· defender sus derechos;
· manifestar confianza y autoestima;
· poner sus propias condiciones;
· detener con educación los comentarios negativos;
· ganarse el respeto y la admiración de los demás;
· no dejar nunca nada importante por decir.
Paulette Dale es directora de seminarios y consultora especializada en comunicación eficaz. Ha escrito cinco libros de éxito y varios artículos sobre el tema, publicados, entre otros prestigiosos medios, en The Washington Post y The Miami Herald. Fue incluida en el número del quinto aniversario de la revista Mirabella entre las mil mujeres más famosas ?por su pasión, dedicación y energía?.
