Prólogo.- Introducción.- ¿Qué es la comunicación cara a cara?.- El proceso de comunicación cara a cara: seis destrezas comunicativas.- Ser un participante observador.- Conseguir el consenso de los objetivos.- Dar y recibir información de retorno (Feedback).- Dar y asimilar mensajes difíciles de digerir.- Aprendizaje y desarrollo.- Conclusión.
En la "Era de la Información" actual, este libro puede ayudar al lector a incrementar la cantidad y calidad de sus comunicaciones, su información de retorno, las sesiones de entrenamiento de desarrollo y las discusiones acerca de objetivos y responsabilidades.
Se ofrecen los conocimientos y destrezas necesarios para mejorar los resultados y potenciar las relaciones dentro de una organización.
El libro sobre la comunicación más claro, útil y fácil de leer, que se ha publicado hasta el momento.
