- Editorial:
- MCGRAW HILL TEXT
- Año de edición:
- 2014
- Materia
- Llibres de text
- ISBN:
- 978-84-481-9141-2
- Páginas:
- 240
COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCION CLIENT
ARIZA, JAVIER
UNITAT 1. Empresa i comunicació UNITAT 2. La comunicació presencial UNITAT 3. La comunicació telefònica UNITAT 4. Les comunicacions escrites UNITAT 5. Serveis de correspondència i paqueteria UNITAT 6. Arxiu i classificació de documents UNITAT 7. Detecció de satisfacció i necessitats en el client UNITAT 8. Atenció de queixes i reclamacions UNITAT 9. Potenciació de la imatge empresarial