Prólogo.- Introducción.- Por qué medir (y... qué medir).- Caso práctico: Hipotecas Landa.- Evaluación de RESPUESTA al programa.- Evaluación de la APLICACIÓN en el trabajo.- Analizar los RESULTADOS operativos.- Seguimiento del IMPACTO de la formación.- Resumen.- Anexo: Formularios y hojas de trabajo.
Publicado en inglés con el siguiente título: Measuring The Impact Of Training
	Una herramienta ideal para el gestor de la formación avanzado y para el novel. Utilizando herramientas y técnicas objetivas y contrastadas, podrá medir el nivel de eficacia de cualquier programa de formación.
	La guía enseña cómo medir lo que los participantes y su posterior aplicación, así como el cálculo de su impacto neto en la organización. 
 
		             
                                                            
                    
                                        
                    
                                
                 
                        
            
                        
         
                        
            
                        
         
                        
            
                        
         
                        
            
                        
         
                        
            
                        
         
                        
            
                        
        